Módulo 1: Introducción al Comercio Electrónico

• Aspectos generales del comercio electrónico, tendencias de compra y venta en Chile, usabilidad digital en contextos comerciales, evolución del comercio electrónico en Chile y el mundo.

Módulo 2: Comercio Electrónico y Comunicación Digital

• Concepto y evolución del comercio electrónico, normativa legal aplicable, logística en comercio electrónico, m-commerce, y atención al cliente digital.

Módulo 3: Herramientas de Marketing Digital

• Marketing 2.0, planificación de marketing digital, posicionamiento en buscadores, Google Ads, marketing en redes sociales, email marketing, creación de una web empresarial, y manejo de plataformas de comercio electrónico.

Módulo 4: Seguridad Digital y Atención al Cliente

• Seguridad digital en plataformas de comercio electrónico, medios de pago seguros, autenticación de usuarios y protocolos de atención al cliente en tiendas online.